Experiencias exitosas de la E.S.E de Soacha

Martes 3 de abril de 2018




La E.S.E Municipal, en el marco de la semana de la Calidad, expuso y le contó a representantes de la Secretaría de Salud, el Hospital Mario Gaitán Yanguas y otras instituciones, su Estrategia de Promoción de Actividad Física como Estilo de Vida Saludable, y las bondades del Call Center, ejemplos de experiencias exitosas.

La actividad se realizó este lunes en la sede San Mateo de la E.S.E, en la cual los asistentes pudieron ver un vídeo que recopila toda la información sobre el trabajo de actividad física que nació en el año 2013, la misma que se implementó en espacios extramurales periféricos de las cinco sedes de la empresa de salud ESE del municipio de Soacha y que en el año 2017 incluyó la modalidad intramural que busca la captación de usuarios afiliados a la EPS para incorporarlos en la modalidad extramural; además se sumó el componente de nutrición y salud mental con el fin de contribuir en la salud integral de la población objeto, a través de la promoción e inclusión de la actividad física como estilo de vida saludable.

Por otro lado, el Call Center que funciona hace un año aproximadamente, ha garantizado la optimización en la atención al usuario en la asignación de citas con el fin de eliminar las filas. Los procesos se han ido optimizando y es por eso que la E.S.E ha invertido no solo en personal calificado, sino en equipos y tecnología eficiente que permita dar cobertura a la gran demanda que se presenta con las aproximadas 400 llamadas que se atienden a diario, en las cuales no solo se dan citas, sino que también se orienta a los pacientes y garantiza un buen servicio.

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