Tres años de servicio cumple la línea de Emergencias 123

La Línea 123, que también opera en Soacha, ha recibido cerca de 55 millones de llamadas de auxilio en tres años de servicio, y se trata de un sistema que permite la unificación de todos los números de seguridad y emergencias de la ciudad marcando uno solo, e integra en una única plataforma Tecnológica la recepción de las llamadas y el despacho de los recursos por parte de las agencias de manera coordinada. ¿Para qué sirve el 1, 2, 3?

• Aumentar la capacidad para la recepción de llamada

• Disminuir los tiempos de atención

• Optimizar recursos

• Estructurar estadística para la toma de decisiones

• Organizar competencias

• Aumentar la seguridad ciudadana en el Distrito Capital

• Disminuir los tiempos de atención

 Tiempo máximo en la línea para responder la llamada: 7 segundos
 Tiempos promedio por llamada 30 segundos en recepción

• Optimizar Recursos: Con el 123 se optimiza la atención a través de tecnología de punta que evalúa la gravedad del incidente reportado y define la prioridad en la atención (ejemplo: en salud los eventos que comprometen la vida serán categorizados como prioridad alta o roja).

Es importante señalar que la base de datos del sistema NUSE 123 es propiedad del Distrito Capital y está a cargo de la Secretaría de Gobierno Distrital y por lo tanto la información consignada será de carácter reservado conforme a la Ley.

El acto de celebración se realizará a partir de las 10:00 a.m., en la sede central del Nuse, calle 80A No. 101-47.